Kein eMail support mehr ???

Allgemeine Fragen zu nPage

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Kein eMail support mehr ???

Beitragvon goefi-chiangmai » So 2. Apr 2017, 12:38

Vorgeschichte
Vor einer Woche habe ich ein altes Werbefreies nPage Account leergreumt
werbeportal.de.to wer es noch verlinkt hat oder Zeitbanner drinn hat! bitte entfernen!

Style löschen
Leider konnte ich auf dem Account, einige ganz alte erstellte Styles nicht löschen, nur umbenennen, aber ich möchte eigentlich Stubenrein machen.

nPage support per eMail
Ich habe seit einer Woche den Support auf folgende eMailadresse server@asnetworks.de wo hier nachzulesen ist angeschrieben.
Leider bis heute ist noch nichts gegangen und auch noch keine Antwort gekriegt.

Bin ehrlich gesagt etwas Sauer, die wollen wohl alle Gratis user loswerden.
Hat jemand Sonnst erfahrung mit eMail Support? (Ich meine jetzt nicht Überteuerte Premiumuser)


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Re: Kein eMail support mehr ???

Beitragvon npage-user » Mo 3. Apr 2017, 15:13

goefi-chiangmai hat geschrieben:Ich habe seit einer Woche den Support auf folgende eMailadresse server@asnetworks.de wo hier nachzulesen ist angeschrieben.
Leider bis heute ist noch nichts gegangen und auch noch keine Antwort gekriegt.

Ich bin zwar jetzt länger nicht mehr bei nPage aktiv, aber kann man die nicht direkter unter support@npage.de erreichen? Diese E-Mail-Adresse ist auch immer noch im Impressum so angegeben. :E Ein Kontaktformular habe ich eben auch gefunden: https://support.npage.de/hc/de/requests/new. Kannst es ja mal auf diesen Wegen versuchen. Aber vielleicht ist es auch wie du sagst: Die Nutzer, die kein Geld einbringen, werden einfach ignoriert. Halte ich jedenfalls bei dem, was man hier im Forum derzeit über die Entwicklungen bei nPage liest, nicht für unwahrscheinlich. :D

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Re: Kein eMail support mehr ???

Beitragvon goefi-chiangmai » Mo 3. Apr 2017, 15:24

Werde ich mal versuchen und mich melden
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Re: Kein eMail support mehr ???

Beitragvon FeKi » Mo 3. Apr 2017, 20:20

ich hatte vor ca. 4 Wochen eine Frage. Antwort kam umgehend vom Support. Hab da eigentlich noch nie Probleme gehabt.

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Re: Kein eMail support mehr ???

Beitragvon nPage » Di 4. Apr 2017, 00:05

Tatsächlich wird die E-Mail-Adresse server@asnetworks.de nicht mehr aktiv von uns abgerufen. Bei der offiziellen, auch überall angegebenen Adresse support [at] npage [punkt] de antworten wir allerdings im Regelfall unter 24 Stunden (außer es handelt sich um komplexere Anfragen / technische Dinge, die wir selbst erst beheben müssen). :)

Das Problem mit den Styles löschen ist uns leider schon bekannt und wir arbeiten noch an einer Beseitigung des Fehlers.

Ansonsten bearbeiten wir generell alle eingehenden Anfragen, egal ob kostenloser oder Premium-User. Premium-User, die an den Premium-Support schreiben, werden bei uns intern nur höher priorisiert (sind mit einem entsprechenden Symbol versehen).

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Re: Kein eMail support mehr ???

Beitragvon goefi-chiangmai » Mi 5. Apr 2017, 09:24

@npage-user
Danke für den Tip.
Die Probleme wurden behoben
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